Los mejores líderes del mundo dan prioridad al manejo de sus expectativas. Cómo y por qué se enfocan consistentemente en establecer y comunicar sus expectativas con sus colaboradores es el tema central de esta entrega.
Todos tenemos expectativas cuando se trata de resultados personales. Están presentes en todas nuestras relaciones personales. Definimos la expectativa como la esperanza o posibilidad de obtener un resultado en relación con una instrucción específica. Aquí surgen dos elementos clave: Relaciones y Resultados.
Una de las maneras más eficaces para que un líder aumente su influencia es compartir consistentemente una comunicación clara y completa con sus colaboradores. El manejo de expectativas en relación con los desafíos y los resultados esperados por la organización es fundamental para mantener relaciones sanas.
¿Qué sucede cuando hay inconsistencias en la comunicación?
Cuando no se gestionan bien las expectativas, surgen problemas en las relaciones y los acuerdos necesarios para lograr los resultados esperados se ven afectados.
Según cómo se manejen las expectativas, se pueden identificar cuatro tipos de liderazgo en relación con los retos necesarios para alcanzar los resultados y el grado de apoyo que el líder brinda a su equipo. Aquí es donde aparece la matriz de liderazgo con cuatro cuadrantes, dependiendo de si el reto es alto o bajo, y si el apoyo es alto o bajo.
- Liderazgo Potencial: Si el apoyo y el desafío son altos, el líder potencia a sus colaboradores.
- Liderazgo Apático: Si tanto el apoyo como el desafío son bajos, el líder renuncia a su responsabilidad.
- Liderazgo Protector: Si el apoyo es alto pero el desafío es bajo, el líder es protector.
- Liderazgo Dominador: Si el reto es alto pero el apoyo es bajo, el líder se vuelve dominador.
Examinemos los Cuatro Tipos de Liderazgo
- Liderazgo Potencial: Ayuda, alienta y apoya a sus colaboradores a moverse a un nivel superior. Es un líder seguro, con mentalidad de abundancia, maduro y empático. Desafía el «statu quo» y busca sinergias para alcanzar un mejor desempeño.
- Liderazgo Apático: Es un líder que está en proceso de renuncia, con lenguaje de víctima, apático y con bajas expectativas.
- Liderazgo Protector: Es un líder que no establece claramente las expectativas, inconsistente y temeroso de los desafíos. Sus relaciones personales suelen ser disfuncionales.
- Liderazgo Dominador: Manipula, crea expectativas poco realistas y genera un ambiente de presión y miedo. No cultiva relaciones personales sólidas y tiene baja confianza en su equipo.
La Causa de los Problemas en las Relaciones
Muchos problemas en las relaciones personales surgen por expectativas no satisfechas respecto a roles y metas. Asumimos que estas expectativas son claras y compartidas, lo que a menudo lleva a frustraciones, conflictos y relaciones rotas.
Preguntas Clave para Mejorar tu Comunicación
¿Eres consciente de cómo perciben los demás tu estilo de comunicación?
Nunca asumas que los demás han captado completamente tu mensaje o tus intenciones. Pregúntate qué esperan de ti y qué esperas de ellos. Mantente atento tanto a la reacción de los demás como a su lenguaje no verbal.¿Acortas tu comunicación cuando tienes mucho que hacer?
La prisa puede llevar a una comunicación incompleta o manipuladora. Si tu comunicación está orientada hacia tu equipo y no solo hacia ti mismo, será más motivacional.¿Estás compitiendo para ganar o para hacer lo correcto?
Apoya a los demás, muestra aprecio y construye confianza. Las personas lo captan y responden en consecuencia. ¿Tu conversación es para aparentar o para añadir valor?¿Mantienes un equilibrio entre aprecio y franqueza?
Si valoras a las personas pero no hablas con franqueza, construirás relaciones disfuncionales. Si eres franco sin mostrar aprecio, las personas evitarán esa relación.¿Estás comunicando el por qué?
Los líderes del cuadrante de Liderazgo Potencial ejercen una mayor y más saludable influencia. Dan retroalimentación que impulsa el progreso y crecimiento de los demás.
Mejorar tu comunicación y manejar tus expectativas efectivamente te ayudará a progresar como líder y a fortalecer tus relaciones personales y profesionales. Aplicar estas cinco preguntas clave puede ser el primer paso para establecer expectativas claras y obtener mejores resultados.